Polityka prywatności

Polityka prywatności Sklepu internetowego bellvia.store
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z
korzystaniem ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://bellvia.store
(dalej: „Sklep internetowy” lub „Sklep”).
Polityka została przygotowana zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w
szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016
r. (RODO) oraz przepisami ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.
I. Administrator danych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:
   BELLVIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   z siedzibą w Krakowie,
   ul. WŁOŚCIAŃSKA 3, 30-138 KRAKÓW,
   wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS, posiadająca:

REGON: 543105158,
NIP: 6772532697
(dalej: „Administrator” lub „BELLVIA”).

2. Z Administratorem możesz skontaktować się:

listownie – na adres siedziby: ul. Włościańska 3, 30-138 Kraków,
za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie Sklepu internetowego
(formularz kontaktowy, adres e-mail wskazany w zakładce „Kontakt”).

3. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych.
   Wszelkie sprawy związane z przetwarzaniem danych osobowych należy kierować bezpośrednio
   do Administratora, korzystając z powyższych danych kontaktowych.
4. Dla Twojego bezpieczeństwa Administrator może, w razie wątpliwości, poprosić Cię o podanie
   dodatkowych informacji w celu potwierdzenia tożsamości, gdy korzystasz ze swoich praw
   wynikających z RODO (np. przy żądaniu dostępu do danych).
5. Jeżeli wyślesz do nas wniosek dotyczący danych osobowych drogą elektroniczną i nie otrzymasz
   odpowiedzi w rozsądnym terminie, prosimy o kontakt alternatywny (listowny lub telefoniczny).
   Zdarza się wyjątkowo, że wiadomość e-mail może zostać zablokowana (np. z powodu działania
   filtrów antyspamowych lub złośliwego oprogramowania) i nie dotrze do naszych systemów.
   II. Cele i podstawy przetwarzania Twoich danych osobowych
   W związku z korzystaniem ze Sklepu internetowego przetwarzamy Twoje dane osobowe w
   następujących celach:
6. Zawarcie i wykonanie umów (zamówienia złożone w Sklepie, usługi elektroniczne)
7. Przetwarzamy dane osobowe niezbędne do:

złożenia i realizacji zamówienia w Sklepie internetowym,
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
świadczenia usług drogą elektroniczną związanych ze Sklepem (np. prowadzenie konta
klienta, obsługa koszyka, informowanie o statusie zamówienia).

2. Dane te obejmują w szczególności:
   imię, nazwisko, nazwę firmy (np. gabinetu stomatologicznego), NIP (jeśli dotyczy), adres dostawy,
   adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podasz), a także dane dotyczące
   płatności. W przypadku zamówień wystawiamy również dokumenty księgowe (np. faktury).
3. W ramach realizacji zamówienia będziemy przekazywać Ci informacje dotyczące m.in. przyjęcia
   zamówienia, jego realizacji, wysyłki i rozliczeń – w szczególności drogą elektroniczną.
4. W związku z zawieraniem i wykonywaniem umów Administrator przetwarza Twoje dane również
   w celu wywiązania się z obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności

podatkowych (np. wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych).

5. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do zawarcia i wykonania umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze (np. przepisy
podatkowe, rachunkowe).

6. Otrzymywanie niektórych komunikatów (np. potwierdzenie zamówienia, informacje o płatności,
   dokumenty wymagane przepisami prawa) jest niezbędne do realizacji umowy i nie może zostać
   wyłączone, jeżeli korzystasz z usług Sklepu.
7. Korzystanie ze strony internetowej https://bellvia.store
   (logi serwera, cookies)
8. W czasie korzystania ze Sklepu internetowego przetwarzane są dane techniczne dotyczące
   połączenia, które Twoja przeglądarka przekazuje do naszych serwerów. Mogą to być w
   szczególności:
   data i godzina odwiedzin,
   adres strony, z której nastąpiło przekierowanie,
   adres IP,
   informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym,
   podstawowe dane o ruchu na stronie.
9. Dane te są przetwarzane w celu:

prawidłowego wyświetlania zawartości Sklepu,
zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych,
prowadzenia podstawowych statystyk technicznych (np. liczba odwiedzin).

3. Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do
   świadczenia usługi drogą elektroniczną polegającej na udostępnieniu strony internetowej.
4. Sklep korzysta również z plików cookies oraz podobnych technologii. Informacje o Twojej
   aktywności na stronie mogą być przetwarzane:
   w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Sklepu – na podstawie art. 6
   ust. 1 lit. b RODO w zw. z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej,
   w pozostałym zakresie – po wyrażeniu przez Ciebie zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a
   RODO w zw. z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.
5. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, celach ich używania oraz sposobie
   zmiany ustawień znajdziesz w odrębnej zakładce dotyczącej cookies na stronie Sklepu.
6. Dodawanie opinii o produktach lub usługach
7. Jeżeli zdecydujesz się dodać opinię o produkcie lub obsłudze Sklepu, przetwarzamy dane, które
   są niezbędne do:
   przyjęcia i publikacji opinii,
   udokumentowania, że opinia pochodzi od osoby, która faktycznie dokonała zakupu.
8. Dane obejmują m.in. adres e-mail, informacje o dokonanym zamówieniu oraz treść opinii.
   Nie publikujemy adresu e-mail. Prosimy również, aby w treści opinii oraz w polu przeznaczonym
   na pseudonim nie zamieszczać danych osobowych (chyba że świadomie zdecydujesz inaczej –
   wtedy musisz liczyć się z tym, że takie dane będą widoczne publicznie).
9. Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania opinii sprzecznych z regulaminem dodawania
   opinii, prawem lub dobrymi obyczajami.
10. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
    Administratora polegający na prezentowaniu rzetelnych opinii o produktach oraz weryfikacji, czy
    opinia pochodzi od faktycznego klienta.
11. Działania marketingowe z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej (np. newsletter)
12. Jeżeli zapiszesz się na newsletter lub w inny sposób wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji
    handlowych drogą elektroniczną, będziemy wykorzystywać Twoje dane (adres e-mail,
    ewentualnie numer telefonu) do przesyłania:
    informacji o produktach,
    ofert specjalnych, promocji,
    materiałów informacyjnych związanych ze Sklepem.
13. Możemy analizować ogólne statystyki dotyczące otwieralności wiadomości czy liczby kliknięć w
    linki (bez tworzenia indywidualnych profili behawioralnych), aby dostosowywać treści naszych
    komunikatów do oczekiwań odbiorców.
14. Podstawą prawną przetwarzania jest:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na
prowadzeniu marketingu własnych produktów,
w powiązaniu z udzieloną przez Ciebie zgodą na komunikację marketingową na określony
kanał (e-mail / telefon) zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

4. Możesz w każdej chwili:

wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera (np. poprzez link rezygnacji w wiadomości),
zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

5. Marketing bezpośredni prowadzony w formie tradycyjnej (np. listownie)
6. Administrator może wykorzystywać Twoje dane adresowe do przesyłania informacji o produktach
   i usługach pocztą tradycyjną.
7. Tego rodzaju działania realizowane są w rozsądnym czasie od dokonania zakupu.
8. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
   Administratora polegający na marketingu własnych towarów i usług.
9. Możesz w każdym czasie zgłosić sprzeciw wobec takiej formy marketingu.
10. Obsługa klienta (kontakt, reklamacje, zapytania)
11. Jeżeli kontaktujesz się z nami (np. przez formularz, e-mail, telefon, w związku z reklamacją lub
    pytaniem o produkt), przetwarzamy dane, które nam przekazujesz, w szczególności:
    imię i nazwisko,
    nazwę firmy (jeśli dotyczy),
    dane kontaktowe,
    treść zapytania / zgłoszenia.
12. Dane te są przetwarzane w celu:

udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania,
obsługi zgłoszeń reklamacyjnych i innych wniosków,
prowadzenia korespondencji.

3. Podstawą prawną przetwarzania jest:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na
zapewnieniu obsługi klienta,

a w zakresie, w jakim obowiązek odpowiedzi wynika bezpośrednio z przepisów prawa (np.
reklamacje konsumenckie) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

7. Badanie satysfakcji klientów (ankiety)
8. Po zrealizowaniu zamówienia możemy wysłać Ci zaproszenie do wypełnienia krótkiej ankiety
   dotyczącej satysfakcji z zakupów lub z obsługi.
9. Udział w ankiecie jest dobrowolny – sam decydujesz, czy chcesz wziąć w niej udział.
10. Dane z ankiet wykorzystujemy w celu:
    poprawy jakości naszych usług,
    analizy zgłaszanych uwag,
    usprawniania procesu zakupowego.
11. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes
    Administratora polegający na doskonaleniu świadczonych usług.
12. Zaproszenie do wystawienia opinii o produkcie
13. Możemy wysłać Ci wiadomość z prośbą o wystawienie opinii o produkcie, który u nas kupiłeś.
14. Podstawą przetwarzania danych (adres e-mail, informacja o dokonanym zakupie) jest art. 6 ust. 1
    lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na pozyskaniu opinii o oferowanych
    produktach.
15. Dodanie opinii jest dobrowolne.
16. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami, analizy wewnętrzne
17. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

dochodzenia ewentualnych roszczeń (np. w przypadku braku płatności),
obrony przed roszczeniami kierowanymi wobec nas,
zapobiegania nadużyciom, naruszeniom prawa lub regulaminu,
prowadzenia analiz wewnętrznych i statystyk (np. przyczyny rezygnacji z zamówienia,
struktura sprzedaży).

2. W szczególnych przypadkach dane mogą być przetwarzane w związku z żądaniami organów
   publicznych, postępowaniami administracyjnymi lub sądowymi.
3. Podstawą prawną przetwarzania jest:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na
ochronie swoich praw,
a w razie, gdy obowiązek wynika z przepisów (np. przekazanie danych organowi na
podstawie ustawy) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

III. Okres przechowywania danych

1. W przypadku danych przetwarzanych w celu zawarcia i wykonania umowy (zamówienia, konto
   klienta, dokumenty księgowe) przechowujemy dane przez czas trwania umowy, a następnie:
   do upływu okresów przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych,
   przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
2. Dane przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony (logi techniczne) przechowujemy przez
   okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania systemów, co
   do zasady nie dłużej niż 30 dni, chyba że dłuższy czas jest konieczny np. w związku z
   dochodzeniem roszczeń lub żądaniem organu.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) przechowujemy do czasu:

wycofania zgody,

zgłoszenia sprzeciwu,
zrealizowania celu przetwarzania (np. zakończenie prowadzenia danej formy marketingu)
– w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Dane przetwarzane w celach marketingowych na podstawie uzasadnionego interesu
   Administratora – do czasu zgłoszenia sprzeciwu.
5. Dane związane z reklamacjami, korespondencją, obsługą klienta przechowujemy przez okres
   odpowiadający terminom przedawnienia roszczeń związanych ze zgłoszeniem, chyba że przepisy
   prawa wymagają dłuższego przechowywania.
6. Dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – do upływu
   stosownych okresów przedawnienia przewidzianych w przepisach prawa.
7. W każdym innym przypadku dane przechowujemy tak długo, jak to jest konieczne dla realizacji
   konkretnego, legalnego celu przetwarzania lub do czasu, gdy cel ten przestanie istnieć.
   IV. Odbiorcy danych osobowych
   W związku z funkcjonowaniem Sklepu i realizacją umów możemy przekazywać Twoje dane
   następującym kategoriom odbiorców:
8. Podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora (podwykonawcy / procesorzy)
   W szczególności:
   dostawcy usług hostingowych i utrzymania serwerów,
   dostawcy systemu Sklepu internetowego,
   dostawcy systemów mailingowych i narzędzi do wysyłki newsletterów,
   biura rachunkowe i doradcy podatkowi,
   firmy świadczące usługi IT i serwis systemów.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia i wyłącznie zgodnie z naszymi
poleceniami.

2. Firmy kurierskie i operatorzy pocztowi
   Dane niezbędne do dostarczenia przesyłki (m.in. imię i nazwisko / nazwa firmy, adres, numer
   telefonu, e-mail – jeśli wymagane do powiadomień) przekazujemy: operatorowi płatności PayU S.A,
   przedsiębiorcom świadczącym usługi kurierskie lub pocztowe,
   aby mogli zrealizować dostawę. Są oni odrębnymi administratorami danych w zakresie
   wykonywanych usług.
3. Operatorzy płatności
   Płatności elektroniczne – PayU – Płatności elektroniczne i kartą płatniczą realizowane są za pośrednictwem operatora PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dane związane z realizacją płatności przetwarzane są przez PayU zgodnie z ich regulaminem i polityką prywatności. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych. W przypadku płatności elektronicznych dane wymagane do obsługi płatności są przekazywane
   operatorom płatności współpracującym ze Sklepem.
   Szczegółowe informacje o operatorach płatności znajdują się na stronie Sklepu przed
   dokonaniem płatności. Operatorzy ci są odrębnymi administratorami danych w zakresie
   świadczonych usług.
4. Producenci / serwisanci (w razie potrzeby)
   Jeżeli w związku z reklamacją, naprawą lub obsługą posprzedażową konieczne okaże się
   przekazanie danych (np. danych identyfikujących klienta, danych kontaktowych, informacji o
   produkcie) producentowi lub autoryzowanemu serwisowi, dane te zostaną udostępnione w
   niezbędnym zakresie.
5. Ubezpieczyciele
   Jeżeli dojdzie do zdarzenia skutkującego uruchomieniem ochrony ubezpieczeniowej po stronie
   Administratora (np. szkoda dotycząca przesyłki, odpowiedzialność cywilna), dane mogą zostać
   przekazane ubezpieczycielowi, z którym współpracuje Administrator, w zakresie niezbędnym do
   likwidacji szkody.
   Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na
   ochronie swoich praw i dochodzeniu roszczeń.
6. Organy publiczne i inne podmioty uprawnione
   Możemy udostępnić dane właściwym organom lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie

przepisów prawa (np. policja, sąd, organy nadzoru), jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
VI. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych
   Możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak – masz prawo uzyskać ich
   kopię oraz informacje o szczegółach przetwarzania.
2. Prawo do sprostowania danych
   Masz prawo żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych
   niekompletnych.
3. Prawo do ograniczenia przetwarzania
   Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych m.in. gdy:
   kwestionujesz ich prawidłowość,
   przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się usunięciu danych,
   dane nie są nam już potrzebne, ale są Ci potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń,
   wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu rozpatrzenia sprzeciwu.
4. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
   Możesz żądać usunięcia danych, jeśli spełnione są przesłanki przewidziane w RODO, w
   szczególności, gdy:
   dane nie są już niezbędne do celów, w których były zebrane,
   cofnąłeś zgodę (jeśli była podstawą przetwarzania),
   wniosłeś skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania,
   dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.

Żądanie usunięcia nie będzie mogło zostać zrealizowane w zakresie, w jakim dalsze przechowywanie
danych jest wymagane przepisami prawa lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

5. Prawo do przenoszenia danych
   W odniesieniu do danych przetwarzanych:
   na podstawie Twojej zgody, albo
   na podstawie umowy,
   i w sposób zautomatyzowany – masz prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym
   formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub zażądać przesłania tych danych
   innemu administratorowi (jeśli jest to technicznie możliwe).
6. Prawo do sprzeciwu
   W przypadku, gdy przetwarzamy dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu
   (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu:
   w każdym czasie – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
   w szczególności wobec przetwarzania danych dla celów marketingu bezpośredniego (w
   tym profilowania marketingowego) – w takim przypadku po wniesieniu sprzeciwu nie
   będziemy już przetwarzać danych w tych celach.
7. Prawo do wycofania zgody
   Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody, możesz ją w każdej chwili
   wycofać (ze skutkiem na przyszłość).
   Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej
   cofnięciem.
8. Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego
   Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe z naruszeniem przepisów RODO, masz
   prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:
   Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
   ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

VII. Wymóg podania danych

1. Podanie danych osobowych jest:

dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz świadczenia
usług drogą elektroniczną (korzystania ze Sklepu w pełnym zakresie, w tym złożenia
zamówienia, płatności, dostawy),
w zakresie wynikającym z przepisów prawa – wymagane ustawowo (np. dane na
fakturze).

2. Brak podania danych skutkuje brakiem możliwości zawarcia umowy i zrealizowania zamówienia
   za pośrednictwem Sklepu.
   VIII. Linki do innych stron internetowych
   Strona Sklepu może zawierać odnośniki (linki) do innych witryn internetowych.
   Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności obowiązujące na tych
   stronach. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny.
   IX. Zmiany Polityki prywatności
3. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

zmian w przepisach prawa,
zmian w stosowanych technologiach,
wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności Sklepu.

Zaktualizowana wersja Polityki będzie publikowana na stronie Sklepu internetowego i obowiązuje
od momentu jej udostępnienia.